Politique de remboursement
30 jours pour changer d'avis
La loi vous accorde 14 jours. Nous vous en donnons 30, à compter de la réception de votre colis.
Vous n'avez pas à vous justifier.
Conditions
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, avec son emballage. Un article visiblement utilisé, rayé ou abîmé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@maisonolvia.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous répondons sous 24 h avec l'adresse de retour
- Renvoyez le colis
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Remboursement
Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Il inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux au tarif standard.
Produit abîmé ou non conforme
Si votre colis arrive endommagé, ou si le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé :
Envoyez-nous une photo à contact@maisonolvia.com dans les 48 h. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, sans frais et sans retour à votre charge.
Garanties légales
Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Voir nos conditions générales de vente.